Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 30/01/2020

La Société en Autoentreprise « Margot Louro – Marlux Paris » (« nous », « notre », « nos » ou « Marlux Paris ») dont le siège social est situé au 537 rue du vieux château 69250 Montanay, s’engage à protéger la vie privée de tous les visiteurs de notre Site Internet www.marluxparis.com, et de tous les Utilisateurs du Service Marlux Paris. 

Veuillez lire la politique de confidentialité suivante qui explique comment nous utilisons et protégeons vos informations. Elle s’applique à tous les visiteurs (enregistrés ou non) de notre Site Internet conformément au Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles (« RGPD ») et la loi «Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978.

Comment sont collectées vos données personnelles ?

Nous les collectons à travers vous que ce soit en direct ou bien en ligne à travers des emails, des formulaires, des questionnaires, des appels (liste non-exhaustive) et également avec l’utilisation de cookies lors de votre navigation sur le Site internet. Afin d’utiliser pleinement de toute les fonctionnalités nous vous conseillons de les accepter même si cela n’est pas obligatoire.

Utilisation des cookies 

Nous utilisons certains cookies sur notre Site Internet. Certains sont essentiels au fonctionnement de notre Site Internet, tandis que d’autres nous permettent de vous offrir une expérience utilisateur améliorée, plus rapide et plus sécurisée. Les cookies sont des données stockées sur votre ordinateur via votre navigateur. Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies fonctionnels : ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du Site Internet et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Généralement, ils sont uniquement configurés en réponse à vos actions constituant une demande de service, comme le paramétrage de vos préférences de confidentialité, l’identification ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez faire en sorte que votre navigateur bloque les cookies ou vous envoie des alertes à leur sujet. En revanche, cela peut empêcher certaines parties du site de fonctionner.
• Cookies de performance : ces cookies nous permettent de comptabiliser les visites et les sources du trafic, afin que nous puissions mesurer et améliorer les performances de notre site. Ils nous aident à savoir quelles pages sont les plus ou les moins populaires, et d’observer le comportement des visiteurs sur le site. Toutes les informations collectées par ces cookies sont regroupées et, par conséquent, anonymes. Si vous n’autorisez pas ces cookies, nous ne saurons pas que vous avez visité notre site. 

Des informations socio-professionnelles (nom, prénom, adresse, adresse mail). L’adresse mail est utilisée à des fins commerciales uniquement si vous l’acceptez via l’inscription à la newsletter et à l’inscription au Compte Client. Des informations nécessaires au bon déroulement de la livraison (adresse de livraison, code postal etc.) Des informations nécessaires au paiement (numéro de carte, cryptogramme, date d’expiration etc.) Des informations pour le suivi de la relation commerciale et s’assurer de son bon déroulement (numéro de commande, mode paiement, mode de livraison etc.) sous le format d’une facture. Les données collectées lors de votre navigation sur le site (via les cookies) sont les suivantes : Des données de tracking à minima (cookies navigateur). Des données sur le contenu de votre panier pour pouvoir le conserver. Des données pour permettre à l’utilisateur de se connecter. Les données collectées par la société vous permettent de profiter pleinement de nos services et vous faire profiter des opérations commerciales. Nous pouvons également être amenés à traiter vos données personnelles sur demande d’un organisme de contrôle, d’une entité gouvernementale ou dans le cadre d’une enquête officielle. Nous utilisons également des cookies de type Google Analytics, Facebook Pixel, Crisp (pour échanger avec vous) et Hotjar afin d’améliorer votre visite et votre expérience. Nous utilisons ces données email à des fins commerciales afin de vous offrir une meilleure expérience et des produits adaptés.

Comment pouvez-vous gérer/supprimer ces cookies ? 

Tous les principaux navigateurs Internet permettent de gérer les cookies installés sur votre ordinateur ou appareil mobile. Si vous ne voulez pas que notre Site Internet place des cookies sur votre ordinateur ou appareil mobile, limitez-les ou supprimez-les facilement en paramétrant votre navigateur ou appareil mobile. En outre, vous pouvez faire en sorte que votre ordinateur ou appareil mobile vous envoie une notification à chaque fois que vous recevez un cookie sur votre ordinateur ou appareil mobile, afin de pouvoir décider si vous l’acceptez ou non. Lorsque vous désactivez certains cookies que nous utilisons, n’oubliez pas qu’il se peut que certaines parties de notre Site Internet ne fonctionnent plus correctement et que vous ne profitiez plus d’une expérience utilisateur optimale.

Vos données sont-elles sécurisées ?  

Les informations que vous nous fournissez sont conservées dans nos systèmes, situés dans nos locaux ou sur les serveurs d’un tiers désigné. Nous mettons en place les mesures administratives, techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir un niveau de sécurité approprié selon les risques spécifiques que nous avons identifiés. Nous protégeons vos données personnelles de la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé. Nous avons notamment pris les mesures suivantes : Accès au réseau et aux systèmes limité au personnel disposant de droits d’accès. Utilisateurs disposant de mots de passe uniques (gestion des mots de passe garantissant des mots de passe forts).

Quelles sont vos données personnelles récoltées et à quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?

Pour les Utilisateurs / Visiteurs : Cookies comme expliqué ci-dessus.

Pour les Utilisateurs / Locataire : Les données nécessaires à l’inscription à Marlux Paris, telles que vos informations de contact (nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, téléphone, nationalité), vos favoris, données bancaires (traitées par un prestataire de service de paiement) votre âge et les autres informations figurant sur votre carte d’identité et/ou passeport. La photographie de votre pièce d’identité. Finalité : Créer votre compte Utilisateur et vous permettre d’accéder au Service Marlux Paris. Aux fins d’opérations de marketing direct, pour vous communiquer, par courrier électronique, téléphone ou courrier postal, nos offres commerciales et celles de nos partenaires complémentaires. Tenir à jour vos informations de contact dans nos systèmes. Traiter vos réclamations éventuelles. Gestion de la location et envoi des articles loués. Assurer la sécurité du réseau et des données et pour notre intérêt légitime. Base légale de traitement : en l’exécution d’un contrat CGL que Marlux Paris a conclu avec vous. L’envoi de communications non commerciales relatives à une commande ou au fonctionnement du compte client ou du site. En exécution d’un contrat que nous avons conclu avec vous et pour notre intérêt légitime pour la gestion du service client.

Pour les Prestataires et fournisseurs de services : Nous demandons nom, prénom, email et téléphone. Finalité : gestion de la location et envoi des biens, gestion des données de paiement, pour la détection et la prévention de la fraude, d’autres infractions pénales et à des fins de gestion de risque. Pour assurer la sécurité du réseau et des données. Base légale de traitement : en l’exécution d’un contrat que nous avons conclu, permettre le bon fonctionnement de notre Site internet et notre intérêt légitime dont la gestion du service client.

Partage de vos données ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos filiales et sociétés affiliées afin de leur permettre de fournir le Service Marlux Paris ou de traiter des données en notre nom. Nous pouvons également partager vos données personnelles avec nos prestataires de service et fournisseurs, notamment aux fins de traitement de vos paiements ou d’authentification de vos documents. Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos partenaires commerciaux aux fins de marketing si vous avez accepté au préalable l’utilisation de vos données personnelles à cette fin. Nous partageons uniquement des données personnelles avec des tiers qui assurent la mise en place de mesures de sécurité appropriées, afin que les activités de traitement répondent aux exigences de la loi applicable en matière de protection des données personnelles, et pour garantir la protection de vos droits individuels.

Quelle est la durée de conservation de vos données personnelles ?

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect de la réglementation en vigueur. En général, nous conservons les données personnelles uniquement tant que cela est nécessaire pour répondre aux obligations contractuelles ou légales pour lesquelles nous avons collecté les données ou pour répondre à un intérêt légitime tel que mentionné ci-dessus. Nous effaçons ensuite les données personnelles, à moins que nous en ayons encore besoin jusqu’à l’expiration du délai de prescription légal à des fins de preuve pour des actions de droit civil qui ne saurait excéder 5 ans, ou en raison d’obligations légales de conservation.La durée de conservation varie selon le type de données personnelles.

Vos données de navigation et de connexion (cookies) sont conservées pendant une durée maximale de 13 mois.

Vos données bancaires sont conservées aux fins de paiement jusqu’à la date de résiliation de votre compte Utilisateur. Elles peuvent être ensuite archivées à des fins de preuve pour une durée limitée à 13 mois à compter du dernier prélèvement effectué par nous. Nous conserverons vos photos à des fins de documentation, tant que vous utilisez le Service Marlux Paris.

Si vous avez accepté de recevoir des offres commerciales et des annonces publicitaires, et sauf opposition ultérieure de votre part, vos données peuvent être conservées à cette fin pendant une durée de 24  mois à compter de la collecte de vos données ou du dernier contact émanant de vous. En cas de fermeture de votre compte Utilisateur, vos données seront désactivées et ne vous seront plus accessibles en ligne.

Quels sont vos droits ?

Droit d’être informé : vous avez le droit de recevoir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos informations et vos droits.

Droit d’accès : vous avez accès aux informations personnelles que nous traitons.

Droit de rectification : vous pouvez exiger la correction de vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes et nous demander de rectifier toutes les erreurs contenues dans les informations que nous détenons.

Droit d’annulation (droit à l’oubli) et droit de limitation du traitement : vous pouvez demander la suppression ou le retrait des informations que nous détenons à votre sujet. Toutefois, la suppression n’est possible que pour les données dont nous n’avons pas besoin pour clôturer notre rapport contractuel avec vous ou pour nous conformer à des obligations d’archivage légales. Par principe, nous utilisons vos données uniquement tant que vous utilisez le Service Marlux Paris.

Droit à la portabilité des données : vous avez en outre le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et/ou, dans la mesure où c’est techniquement réalisable, d’exiger la transmission des données à un tiers.

Droit de vous opposer au traitement : vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement, y compris pour des raisons tenant à votre situation particulière ou concernant un traitement fondé sur notre intérêt légitime, ainsi qu’à tout traitement à des fins de marketing direct et de profilage. Vous pouvez faire opposition au traitement de vos données à des fins de marketing direct et de profilage en modifiant vos préférences de contact. Veuillez noter que ce droit d’opposition ne s’applique pas si nos intérêts légitimes à poursuivre le traitement prévalent sur les vôtres (à titre d’exemple, le système de traçabilité du Sac est essentielle pour assurer la fourniture et la sécurité du Service Marlux Paris et ne pourra être désactivée).

Droit d’organiser le sort de vos données après votre décès : vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : hello@marluxparis.com. Merci de joindre une photocopie de votre pièce d’identité à votre demande.

Droit de déposer une réclamation : vous avez le droit de déposer une réclamation concernant la manière dont nous utilisons ou traitons vos données personnelles auprès de l’autorité nationale de protection des données : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07 (01 53 73 22 22 – www.cnil.fr). Vous avez également le droit de solliciter réparation auprès des tribunaux compétents si vous considérez nous n’avons pas respecté vos droits.

Comment être informé d’un changement de notre politique de confidentialité ?

Tout changement de notre politique de confidentialité sera posté sur le Site Internet. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique. En cas d’évolution significative, nous vous informerons de ces changements par e-mail.