F.A.Q

Quel type de sac puis-je proposer à la location ?

Nous acceptons tous types de sacs de marques de luxe (Chanel, Dior, Hermès, Prada, MiuMiu …). Nous regardons également l’état du sac et nous demandons si possible une facture, ticket de caisse ou certificat d’authenticité.

Comment proposer un sac à la location ?

Il suffit simplement de remplir le formulaire sur notre page dépôt. Ou sinon de nous envoyer un message accompagné de photos au 07.54.37.60.63.  

Que vais-je gagner ?

Vous récupérez entre 15€ et 42,5€ en fonction de la marque du sac, de son prix et de la demande. 

Quand vais-je toucher ma commission ?

Nous vous reversons votre commission à chaque fin de mois sur votre porte-monnaie en ligne. Vous pourrez alors vous faire un virement. 

Quand est-il possible de récupérer mon sac si je suis en mode conciergerie ?

Nous établissons un contrat avec vous pour une durée de 6 mois. Si jamais vous voulez récupérer votre sac pour une soirée ou un weekend durant cette période c’est possible si et seulement si le sac n’est pas déjà loué et si vous nous prévenez 7 jours à l’avance afin que nous bloquions les dates. À la fin des 6 mois vous décidez si vous voulez récupérer votre sac définitivement ou bien nous le laisser plus longtemps !

Mon sac est abîmé que faire ?

Dans le contrat établi ensemble, nous aurons fait un état des lieux et nous aurons décidé ensemble de la valeur dépréciée (“d’expert”) du sac. Si le sac est légèrement abîmé il sera vite emmené chez un tanneur spécialiste des sacs de luxe. Et si vraiment cela est irréparable (chose rare pas de panique), nous vous remplaçons le sac où vous serez remboursée d’après la valeur d’expert. Si cela intervient dans le cadre d’une mise à disposition, nous vous aiderons avec les assurances.

Comment louer un sac ?

Vous pouvez louer le sac de votre choix en cliquant sur l’onglet “Sacs“. Vous choisissez le sac que vous voulez, choisissez les dates si le sac est disponible. Nous vous demandons un minimum de 2 jours et un maximum de 30 jours. Il suffira ensuite de suivre les étapes tout est bien expliqué. 

Puis-je réserver à l’avance ?

Vous avez l’opportunité de réserver votre location jusqu’à 6 mois à l’avance et au plus tard jusqu’à 48h. 

Combien de temps dure la location ?

Vous choisissez la durée de votre location. Nous imposons seulement un minimum 2 jours et un maximum 30 jours. 

Quand dois-je rendre ma location ?

Il faudra renvoyer le sac à main dans son colis d’origine le dernier jour de location grâce à l’étiquette prépayée qui est dans le colis d’origine. Si vous voulez garder le sac plus longtemps appelez-nous ou envoyez-nous un mail 48h à l’avance que nous trouvions une solution pour vous. Et si jamais le dernier jour de location se trouve être un Dimanche, vous nous retournerez le colis le prochain jour ouvré (Lundi normalement). 

J’ai abîmé un sac que faire ?

Pas de panique cela arrive. Contactez-nous le plus rapidement possible nous récupérerons le sac afin de le faire expertiser par notre tanneur. Si des frais sont à prévoir nous serons contraints de vous déduire cette somme. Nous vous préviendrons par email. Et si vraiment le dommage est irréparable nous serons obligés de prélever le prix du sac à valeur dépréciée. Mais ne vous inquiétez pas nous vous tiendrons informés par téléphone. 

Et si j’ai du retard ?

Chaque jour de retard sera facturé au prix journalier fixé dans l’annonce (de jour supplémentaire) et sera directement débité sur la carte bancaire du locataire.
Si nous n’avons pas de vos nouvelles malgré nos relances nous serons dans l’obligation de débiter la totalité de la caution.

Est-il possible d’annuler une commande ?

Nous vous offrons la possibilité d’annuler sans frais la réservation jusqu’à 14 jours avant le premier jour de location. Si l’annulation intervient dans les 7 jours une pénalité de 20 euros s’applique. Et si l’annulation intervient dans les 48 heures avant le premier jour de location, la totalité de la réservation sera conservé par nos soins. Dans tous les cas il faudra nous prévenir par email ou téléphone et nous vous adresserons un avis de réception de cette annulation. Nous vous rembourserons par le même moyen de paiement utilisé.

Puis-je modifier ma commande ?

Une fois la commande acceptée il vous faudra l’annuler afin de repasser commande. Autrement il n’est plus possible de la modifier.

Quel type de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons tous types de cartes bancaires exceptés les cartes virtuelles car nous demandons des pré-autorisations et que ces dernières ne le permettent pas. 

Ma carte est refusée que faire ?

Nous vous conseillons de vous diriger vers votre banque qui pourra vous indiquer le motif du refus.

Pourquoi prendre une empreinte bancaire ?

Les sacs que vous louez ont une certaine valeur et appartiennent à des particuliers tout comme vous. Il est donc normal de garantir un minimum à ce propriétaire s’il arrive quoi que ce soit au sac à main. Nous ne prélevons pas l’argent mais cette somme est bloquée. Vous serez tenu au courant si nous étions amenés à vous prélever. 

Quel est le tarif de livraison ?

Nous prenons à notre charge une partie des frais de livraison. Nous laissons à votre charge le reste.

Nous proposons plusieurs type de livraisons :

 48h Chronopost shop2shop en points relais

Express 24h UPS

Quels sont les délais de livraison ?

Il faut compter entre 24h-48h en fonction de votre choix mais nous vous conseillons de vous faire livrer 1 à 2 jours avant votre événement.

Colis abîmé ou mauvais sac reçu ?

Contactez-nous au 07.54.37.60.63 ou par mail [email protected], nous ferons tout notre possible pour régler le problème.

Comment effectuer mon retour ?

Vous trouverez dans votre colis d’origine l’étiquette prépayée de retour. Il suffira de remettre le sac dans sa pochette, de le mettre dans son colis d’origine et de nous le renvoyer.